מי אנחנו
כתובת האתר שלנו היא: https://newline-el.co.il.
1. מבוא
במדיניות זו אנו מסבירים כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים ומגנים על המידע האישי שלך כאשר אתה משתמש באתר שלנו.
2. המידע שאנו אוספים
א. מידע אישי: אנו עשויים לאסוף מידע אישי כגון שם, כתובת דוא"ל, מספר טלפון וכתובת מגורים כאשר אתה נרשם לאתר, מבצע רכישה או ממלא טופס.
ב. מידע לא אישי: אנו אוספים גם מידע לא אישי, כגון סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה, זמן הביקור ועמודים שנצפו.
3. שימוש במידע
א. אנו משתמשים במידע האישי שלך כדי:
- לנהל את חשבונך.
- לספק תמיכה ושירות לקוחות.
- לעבד את ההזמנות שלך.
- לשלוח עדכונים ומידע רלוונטי.
ב. מידע לא אישי עשוי לשמש כדי לנתח את השימוש באתר ולשפר את חוויית המשתמש.
4. שמירה על מידע
א. אנו שומרים על המידע שלך כל עוד הוא נדרש למטרות שהוזכרו לעיל, או כפי שנדרש על פי החוק.
5. הגנה על מידע
א. אנו נוקטים באמצעי אבטחה מתאימים כדי להגן על המידע האישי שלך מפני גישה לא מורשית, שימוש לרעה, אובדן או השחתה.
6. שיתוף במידע
א. אנו לא נמכור, לא נמסור ולא נשכיר את המידע האישי שלך לצדדים שלישיים ללא הסכמתך, אלא אם כן יש בכך דרישה חוקית.
7. זכויותיך
א. יש לך את הזכות לגשת למידע האישי שלך, לתקן אותו, לבקש למחוק אותו או להתנגד לעיבוד שלו. אם יש לך שאלות או בקשות בקשר למידע שלך, אנא פנה אלינו.
8. שינויים במדיניות
א. אנו שומרים על הזכות לעדכן את מדיניות הפרטיות שלנו מעת לעת. כל שינוי יפורסם באתר שלנו.
9. יצירת קשר
א. אם יש לך שאלות נוספות לגבי מדיניות פרטיות זו, אנא פנה אלינו בכתובת [כתובת דוא"ל] או בטלפון [מספר טלפון].תגובות
כאשר המבקרים משאירים תגובות באתר אנו אוספים את הנתונים המוצגים בטופס התגובה, ובנוסף גם את כתובת ה-IP של המבקר, ואת מחרוזת ה-user agent של הדפדפן שלו כדי לסייע בזיהוי תגובות זבל.
יתכן ונעביר מחרוזת אנונימית שנוצרה מכתובת הדואר האלקטרוני שלך (הנקראת גם hash) לשירות Gravatar כדי לראות אם הנך חבר/ה בשירות. מדיניות הפרטיות של שירות Gravatar זמינה כאן: https://automattic.com/privacy/. לאחר אישור התגובה שלך, תמונת הפרופיל שלך גלויה לציבור בהקשר של התגובה שלך.
מדיה
בהעלאה של תמונות לאתר, מומלץ להימנע מהעלאת תמונות עם נתוני מיקום מוטבעים (EXIF GPS). המבקרים באתר יכולים להוריד ולחלץ את כל נתוני מיקום מהתמונות באתר.
עוגיות
טקסט מוצע: בכתיבת תגובה באתר שלנו, באפשרותך להחליט אם לאפשר לנו לשמור את השם שלך, כתובת האימייל שלך וכתובת האתר שלך בקבצי עוגיות (cookies). השמירה תתבצע לנוחיותך, על מנת שלא יהיה צורך למלא את הפרטים שלך שוב בכתיבת תגובה נוספת. קבצי העוגיות ישמרו לשנה.
אם אתה מבקר בעמוד ההתחברות של האתר, נגדיר קובץ עוגיה זמני על מנת לקבוע האם הדפדפן שלך מקבל קבצי עוגיות. קובץ עוגיה זה אינו מכיל נתונים אישיים והוא נמחק בעת סגירת הדפדפן.
כאשר תתחבר, אנחנו גם נגדיר מספר 'עוגיות' על מנת לשמור את פרטי ההתחברות שלך ואת בחירות התצוגה שלך. עוגיות התחברות תקפות ליומיים, ועוגיות אפשרויות מסך תקפות לשנה. אם תבחר באפשרות "זכור אותי", פרטי ההתחברות שלך יהיו תקפים למשך שבועיים. אם תתנתק מהחשבון שלך, עוגיות ההתחברות יימחקו.
אם אתה עורך או מפרסם מאמר, קובץ 'עוגיה' נוסף יישמר בדפדפן שלך. קובץ 'עוגיה' זה אינו כולל נתונים אישיים ופשוט מציין את מזהה הפוסט של המאמר. הוא יפוג לאחר יום אחד.
תוכן מוטמע מאתרים אחרים
כתבות או פוסטים באתר זה עשויים לכלול תוכן מוטבע (לדוגמה, קטעי וידאו, תמונות, מאמרים, וכו'). תוכן מוטבע מאתרי אינטרנט אחרים דינו כביקור הקורא באתרי האינטרנט מהם מוטבע התוכן.
אתרים אלו עשויים לאסוף נתונים אודותיך, להשתמש בקבצי 'עוגיות', להטמיע מעקב של צד שלישי נוסף, ולנטר את האינטראקציה שלך עם תוכן מוטמע זה, לרבות מעקב אחר האינטראקציה שלך עם התוכן המוטמע, אם יש לך חשבון ואתה מחובר לאתר זה.
עם מי אנו חולקים את המידע שלך
אם תבקשו לאפס את הסיסמה, כתובת ה-IP שלכם תיכלל באימייל לאיפוס שיישלח.
משך הזמן בו נשמור את המידע שלך
במידה ותגיב/י על תוכן באתר, התגובה והנתונים אודותיה יישמרו ללא הגבלת זמן, כדי שנוכל לזהות ולאשר את כל התגובות העוקבות באופן אוטומטי.
עבור משתמשים רשומים באתר (במידה ויש כאלה) אנו מאחסנים גם את המידע האישי שהם מספקים בפרופיל המשתמש שלהם. כל המשתמשים יכולים לראות, לערוך או למחוק את המידע האישי שלהם בכל עת (פרט לשם המשתמש אותו לא ניתן לשנות). גם מנהלי האתר יכולים לראות ולערוך מידע זה.
אילו זכויות יש לך על המידע שלך
אם יש לך חשבון באתר זה, או שהשארת תגובות באתר, באפשרותך לבקש לקבל קובץ של הנתונים האישיים שאנו מחזיקים לגביך, כולל כל הנתונים שסיפקת לנו. באפשרותך גם לבקש שנמחק כל מידע אישי שאנו מחזיקים לגביך. הדבר אינו כולל נתונים שאנו מחויבים לשמור למטרות מנהליות, משפטיות או ביטחוניות.
לאן נשלח המידע שלך
טקסט מוצע: תגובות מבקרים עלולות להיבדק על ידי שירות אוטומטי למניעת תגובות זבל.
אתר זה עושה שימוש בקובצי Cookie כדי לשפר את חוויית המשתמש שלך. קובצי Cookie הם קבצים קטנים הנשלחים למחשב שלך ונשמרים בו. הם משמשים לזיהויך כאשר אתה חוזר לאתר שלנו, לשיפור הביצועים ולהתאמת התוכן המוצג לך. תוכל לנהל את העדפות ה-Cookie שלך דרך הגדרות הדפדפן שלך, אך שים לב כי חסימת קובצי Cookie עשויה להשפיע על חוויית השימוש שלך באתר.
אמצעי אבטחה באתר
- הצפנת נתונים
- כל הנתונים המועברים בין המשתמשים לאתר מוצפנים באמצעות פרוטוקול HTTPS, המונע גישה לא מורשית למידע אישי.
- קבצי Cookie מאובטחים
- האתר עושה שימוש בקבצי Cookie כדי לשפר את חוויית המשתמש. קבצים אלו נאגרים בצורה מאובטחת, והמשתמשים יכולים לנהל את ההגדרות שלהם בכל עת.
- אימות דו-שלבי
- אנו מציעים אפשרות לאימות דו-שלבי (2FA) כדי להוסיף שכבת אבטחה נוספת לחשבונות המשתמשים.
- הגנה מפני התקפות
- האתר מוגן מפני מתקפות DDoS, והמערכת עוקבת באופן מתמיד אחר פעילות חשודה כדי למנוע גישה לא מורשית.
- עדכוני מערכת קבועים
- אנו מבצעים עדכונים שוטפים למערכת ולתוספים כדי להבטיח שהאתר מוגן מפני פרצות אבטחה ידועות.
- גיבויים סדירים
- אנו מבצעים גיבויים קבועים של מסד הנתונים והקבצים כדי להבטיח שחזור מהיר במקרה של תקלה או אובדן נתונים.
- בקרת גישה
- רק למשתמשים מורשים יש גישה לאזורים רגישים באתר, והגישה מנוהלת באופן קפדני.
- מדיניות פרטיות ברורה
- אנו מחויבים לשקיפות בנוגע לאופן שבו אנו אוספים, משתמשים ושומרים על המידע האישי שלך, עם מדיניות פרטיות מפורטת.
- הדרכת עובדים
- כל העובדים שלנו מקבלים הכשרה על אבטחת מידע כדי להבטיח שהם מודעים לנהלים ולסיכונים הקשורים לאבטחת המידע.
חוק החזר כספי
בישראל, החוקים הרלוונטיים להחזר כספי ולמדיניות החזרות נוגעים בעיקר לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981. החוק קובע מספר זכויות לצרכנים במקרה של רכישת מוצרים ושירותים.
1. זכות החזרת מוצרים
- מוצרים שנרכשו באינטרנט: צרכנים זכאים להחזיר מוצרים שנרכשו באינטרנט בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר, ולקבל החזר כספי מלא.
- מוצרים שנרכשו בחנות: במקרים מסוימים, החוק לא מחייב החזרת מוצרים שנרכשו בחנות, אלא אם כן מדובר במוצר פגום או שלא תואם את המפרט.
2. מוצרים שאין להחזירם
- ישנם מוצרים ששחרורם לא ניתן, כגון:
- מוצרי מזון שהתקבלו ארוזים.
- מוצרים שהיו בשימוש.
- תוכנה או תקליטים שאינם ארוזים.
3. תהליך ההחזרה
- הודעה על החזרה: הצרכן חייב להודיע לספק על רצונו להחזיר את המוצר.
- החזרת המוצר: המוצר חייב להיות מוחזר במצב תקין ובאריזתו המקורית, אם אפשרי.
4. החזר כספי
- לאחר קבלת המוצר המוחזר, הספק מחויב להחזיר את הכסף לצרכן בתוך 14 ימים, בהתאם לאמצעי התשלום שבו השתמש הצרכן.
5. תנאים מיוחדים
- ספקים יכולים לקבוע מדיניות החזרות משלהם, אך היא לא יכולה להיות פחותה מהדרישות המינימליות הנדרשות בחוק הגנת הצרכן.
סיכום
חוק החזר כספי בישראל נועד להגן על זכויות הצרכן ולספק לו אפשרות להחזיר מוצרים במקרה של אי התאמה או פגם.
סעיף אחריות
אחריות מוגבלת: האתר לא אחראי לכל נזק, ישיר או עקיף, שייגרם כתוצאה משימוש במידע המופיע באתר, כולל אך לא מוגבל לנזקים כספיים, אובדן נתונים או פגיעות אחרות.
דיוק המידע: אנו שואפים לספק מידע מדויק ועדכני, אך איננו יכולים להבטיח שהמידע באתר יהיה תמיד נכון, שלם או מעודכן. השימוש במידע הוא על אחריות המשתמש בלבד.
קישורים לאתרים אחרים: האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים. אנו לא אחראים לתוכן, למדיניות הפרטיות או לכל פעולה של אתרים אלו. השימוש בהם הוא על אחריות המשתמש בלבד.
שינויים באתר: אנו שומרים על הזכות לבצע שינויים באתר, בתוכן ובמוצרים המוצעים, ללא הודעה מוקדמת. אין אנו אחראים לכל נזק שייגרם כתוצאה משינויים אלו.
קבלת תנאים: השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאי סעיף זה. אם אינך מסכים לתנאים, אנו ממליצים שלא להשתמש באתר.
סעיף אחריות במקרה של תקלות טכניות
אחריות במקרה של תקלות טכניות:
אנו עושים כל מאמץ להבטיח שהאתר שלנו פועל בצורה תקינה וללא תקלות. עם זאת, אנו לא נישא באחריות לכל נזק או אובדן הנגרמים כתוצאה מתקלות טכניות, כולל אך לא מוגבל ל:
- שיבושים בשירות: תקלות זמניות או קבועות בשירות, שהן מעבר לשליטתנו.
- אובדן מידע: אובדן נתונים או מידע שנגרם כתוצאה מתקלות טכניות.
- טעויות בתוכן: טעויות או חוסרים בתוכן המוצג באתר שנגרמים כתוצאה מתקלות טכניות.
אנו ממליצים למשתמשים לבצע גיבוי של המידע החשוב להם ולהיות ערים לכך שייתכנו תקלות בלתי צפויות. אנו נשתדל לתקן בעיות טכניות במהירות האפשרית, אך לא נוכל להבטיח שהאתר יהיה זמין ללא תקלות בכל עת.
סעיף נגישות
נגישות האתר:
אנו מחויבים להבטיח שהאתר שלנו יהיה נגיש לכל המשתמשים, כולל אנשים עם מוגבלויות. אנו פועלים בהתאם להנחיות נגישות האינטרנט (WCAG) על מנת לספק חוויית משתמש טובה ונגישה ככל האפשר.
צעדים שננקטו:
- עיצוב נגיש: האתר מעוצב כך שיהיה נגיש למגוון רחב של טכנולוגיות סיוע, כולל קוראי מסך.
- תוכן ברור: אנו שואפים לספק תוכן ברור ומובן, עם תיאורים חלופיים לתמונות ואלמנטים גרפיים.
- אפשרויות ניווט: אנו מקפידים על ניווט פשוט ואינטואיטיבי, כך שכל המשתמשים יוכלו למצוא את המידע הנדרש בקלות.
משוב ושיפורים:
אם נתקלת בקשיים או אם יש לך הצעות לשיפור הנגישות באתר, נשמח לשמוע ממך. אנא פנה אלינו דרך פרטי הקשר המצוינים במדיניות זו.
אנו מתכוונים להמשיך ולשפר את הנגישות של האתר שלנו על מנת להבטיח שכל המשתמשים ייהנו מחוויית שימוש טובה.